מידע משפטי
מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם חשובה לנו. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים באתר, למה, מה עושים איתו ואילו זכויות יש לכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנותיו.
עודכן לאחרונה:
1. מי אנחנו
האתר mushroomhome.co.il מופעל על ידי הבית של הפטריות, שלמה ודרור מצליח, הדקלים 52, פרדס חנה־כרכור. העסק הוא בעל המאגר והאחראי על המידע שנאסף באתר. לכל שאלה בענייני פרטיות: mushdror@gmail.com, טלפון 054-5357349.
2. איזה מידע נאסף
- פרטי הזמנה: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל (רשות), כתובת למשלוח (אם נבחר משלוח), הערות שכתבתם, המוצרים שהוזמנו, קוד קופון אם הוזן, ואמצעי התשלום שנבחר.
- תשלום בכרטיס אשראי: פרטי הכרטיס מוזנים ישירות בדף המאובטח של חברת קארדקום (Cardcom). אנחנו מקבלים רק אישור על התשלום, את ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס וקישור לחשבונית או לקבלה. מספר הכרטיס המלא אינו עובר דרכנו ואינו נשמר אצלנו.
- פניות: תוכן ההודעות ששלחתם אלינו בוואטסאפ, בדוא״ל או בטלפון, ופרטי הקשר שבהן.
- מידע טכני: כמו בכל אתר, השרתים שמאחורי האתר רושמים ביומנים טכניים כתובת IP, סוג דפדפן, מועד הבקשה והדפים שנטענו, לצורכי אבטחה ותפעול בלבד.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לקבל ולספק הזמנה.
3. למה משתמשים במידע
- קבלת ההזמנה, הכנתה ואספקתה, ויצירת קשר איתכם לתיאום איסוף, משלוח או תשלום.
- גביית התשלום, הפקת חשבונית או קבלה, והנהלת חשבונות כנדרש בחוק.
- שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בביטולים, החזרות ותלונות.
- אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ועמידה בדרישות הדין.
- שיפור האתר והשירות, על בסיס מידע תפעולי שאינו מזהה אתכם אישית.
לא נשלח אליכם דיוור פרסומי בלי הסכמתכם המפורשת, ובכל דיוור כזה תהיה דרך פשוטה להסרה.
6. אבטחת מידע
התקשורת עם האתר ועם מערכת ההזמנות מוצפנת (HTTPS). הגישה לפרטי ההזמנות מוגבלת לבעלי העסק ולמי שהוסמכו על ידם, באמצעות הזדהות אישית. התשלום בכרטיס מתבצע אצל חברת סליקה מפוקחת ולא בשרתינו.
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אך אין אבטחה מוחלטת ברשת, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מפני גישה בלתי מורשית.
7. כמה זמן נשמר המידע
פרטי הזמנות נשמרים כל עוד הם נדרשים לאספקת ההזמנה ולשירות, ולאחר מכן כנדרש בדין (למשל שבע שנים לצורכי הנהלת חשבונות ומס). פניות שירות נשמרות עד לסיום הטיפול ולזמן סביר אחריו. מידע טכני ביומני השרת נשמר לתקופה קצרה.
8. הזכויות שלכם
לפי סעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, זכותכם לעיין במידע עליכם שבידינו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. תוכלו גם לבקש להימחק מרשימת דיוור. לפנייה: mushdror@gmail.com או טלפון 054-5357349. נענה בתוך 30 יום. אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם, זכותכם לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
9. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.
10. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. תנאי הרכישה מפורטים בתקנון.